Durante una chiamata non senti l’altra persona oppure è lei a non sentire te? Prima di chiedere una riparazione, distingui questi due casi e segnala se usi il telefono da solo, in vivavoce o con un accessorio. «Non funziona l’audio» può descrivere percorsi differenti.
Una prova ordinata serve a preparare la richiesta, non a identificare da sola un microfono o un altoparlante da sostituire. Se ci sono danni o liquidi, riferiscili prima di proseguire con i controlli.
Se tu non senti l’interlocutore, annota se la voce è assente, bassa o distorta. Se è l’interlocutore a non sentirti, indica se accade sempre o soltanto in certe app. Sono informazioni diverse da un suono di notifica che non viene riprodotto.
Se il problema riguarda una sola persona o una sola chiamata, segnalalo senza considerarlo già una verifica del telefono. Connessione e applicazione fanno parte delle condizioni osservate.
Verifica se sono collegati auricolari, un’auto o un altro accessorio. Annota la destinazione audio mostrata durante l’uso e, quando previsto dalle istruzioni del produttore, confronta il comportamento con il telefono senza quell’accessorio.
Non cambiare più collegamenti contemporaneamente. Se la voce è udibile con gli auricolari ma non nel modo abituale, descrivi esattamente questa differenza, senza dedurre automaticamente il pezzo guasto.
La guida Apple sui microfoni distingue chiamate, registrazioni e funzionamento in una singola app. Un confronto fra funzioni può quindi essere utile, ma va eseguito seguendo le indicazioni del dispositivo e senza attribuire lo stesso ruolo a ogni apertura visibile.
Non inserire strumenti nelle griglie e non applicare liquidi per tentare una pulizia interna. Se vuoi documentare una registrazione, usa contenuti neutri: non inviare conversazioni personali al negozio senza necessità.
Annota il nome dell’app, il tipo di utilizzo e l’eventuale messaggio. Controlla le autorizzazioni previste attraverso le istruzioni ufficiali, senza concedere permessi non pertinenti o reinstallare l’app prima di aver considerato i dati locali.
Un problema in una sola app non esclude ogni altra causa, ma non dimostra neppure un guasto hardware. Il contesto aiuta il negozio a orientare la verifica.
Chiedi se portare anche gli auricolari o il cavo coinvolto. Per il percorso di valutazione e preventivo consulta come funziona l’assistenza TEC Store.
Non è una conclusione generale. Riferisci quali funzioni funzionano e quali no: il confronto serve alla valutazione.
No. Controlla le impostazioni pertinenti seguendo il produttore ed evita prove con livelli fastidiosi o non necessari.
