Versione del 3 novembre 2026 — applicabile agli ordini futuri secondo l’articolo 8.
Il venditore degli acquisti conclusi sul sito tecstoreitalia.com è TEC STORE S.R.L.S., C/O Centro Commerciale Etnapolis, C.da Valcorrente snc, 95032 Belpasso (CT), P. IVA 06180930874, REA CT-475290. Email: info@tecstoreitalia.com; PEC: tecstore@arubapec.it; codice destinatario SDI: M5UXCR1.
È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È cliente professionista chi acquista nell’esercizio di tale attività. La qualificazione dipende dallo scopo dell’acquisto e dalle norme applicabili.
Le informazioni sui negozi TEC Store Etnapolis e TEC Store | Xiaomi Corner presso il Parco Commerciale Le Zagare sono disponibili nella sezione Contattaci. L’eventuale presenza di marchi di produttori o di servizi di terzi non modifica l’identità del venditore indicata nel singolo contratto.
Queste condizioni regolano gli acquisti conclusi attraverso il sito e sono disponibili prima dell’invio dell’ordine per essere lette, salvate e riprodotte. Si applica la versione resa disponibile per il relativo ordine, insieme alle condizioni specifiche comunicate prima dell’acquisto. Restano applicabili il Codice del consumo, il D.lgs. 70/2003 e il Codice civile, secondo il caso.
L’accesso all’account cliente segue le modalità mostrate dal sito; l’accesso con codice inviato via email non richiede una password del negozio. Il cliente deve proteggere la propria casella email e i codici di accesso e segnalare tempestivamente utilizzi non autorizzati. Questa previsione non comporta un’attribuzione automatica al cliente di ogni attività abusiva né esclude le responsabilità previste dalla legge.
Le offerte sono destinate agli utilizzatori finali. Eventuali limiti quantitativi o di accesso devono essere resi conoscibili prima dell’ordine e applicati in modo oggettivo. Un contratto già concluso non può essere sciolto per una valutazione discrezionale estranea alle condizioni pattuite e ai casi previsti dalla legge.
Un acquisto concluso a distanza resta tale anche quando il cliente sceglie il ritiro in negozio o un pagamento differito, se il contratto è già stato concluso online. Il luogo del ritiro e il momento del pagamento, da soli, non determinano la natura del contratto.
La semplice prenotazione non vincolante, espressamente presentata come tale, consente invece di riservare un prodotto per valutarne l’acquisto in negozio. In questo caso il contratto si conclude in negozio e si applicano le informazioni e le condizioni rese disponibili prima dell’acquisto. Per il consumatore non è previsto un diritto generale di ripensamento per un contratto effettivamente concluso in negozio, salvo eventuali condizioni commerciali più favorevoli.
Per le prenotazioni non vincolanti, la disponibilità è comunicata indicativamente entro sette giorni lavorativi. Il prodotto resta riservato per tre giorni di calendario dalla comunicazione di disponibilità, salvo diverso accordo; alla scadenza la prenotazione può cessare senza costi. Per la specifica opzione di pagamento e ritiro in negozio si applica il termine di tre giorni lavorativi comunicato per tale opzione. Nessuna scadenza di prenotazione elimina i diritti relativi a un contratto già concluso o a somme già versate. I programmi Exclusive Club Card e TEC Points sono regolati dai rispettivi regolamenti gestiti da TEC STORE S.R.L.S.
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce invito a formulare una proposta di acquisto. Il cliente sceglie gli articoli, verifica quantità, caratteristiche, indirizzo, modalità di consegna e pagamento e può correggere i dati prima dell’invio. Il riepilogo indica il prezzo totale e i costi applicabili. Per un ordine a pagamento il comando finale deve rendere inequivoco l’obbligo di pagare.
Le caratteristiche essenziali, lo stato nuovo o usato/ricondizionato, gli accessori inclusi e la disponibilità sono quelli indicati nella scheda del prodotto selezionato e nelle informazioni specifiche dell’ordine. Una variante diversa richiede il consenso del cliente. Le quantità possono dipendere dalle giacenze dei negozi; ciò non autorizza sostituzioni o aumenti di prezzo unilaterali.
Il cliente riceve senza ingiustificato ritardo una comunicazione elettronica con il numero e il riepilogo dell’ordine. Per i prodotti indicati come disponibili la conferma di ricezione costituisce anche accettazione della proposta e conclude il contratto, secondo la regola già prevista per tali prodotti.
Soltanto quando la scheda e il percorso di acquisto indicano espressamente, prima dell’invio, che il prodotto è ordinabile previa verifica della disponibilità, la prima comunicazione attesta la ricezione della proposta e il contratto si conclude con la successiva accettazione. La verifica avviene entro tre giorni lavorativi. La distinzione deve risultare chiaramente dalle comunicazioni inviate. Per un ordine misto presentato prima dell’invio come soggetto a verifica complessiva si applica la medesima procedura.
Se la verifica è negativa prima dell’accettazione, TEC Store lo comunica tempestivamente, non accetta la proposta e dispone senza ingiustificato ritardo lo svincolo dell’autorizzazione o la restituzione integrale delle somme eventualmente incassate. Per un ordine misto il cliente può scegliere gli articoli disponibili o rinunciare all’intera proposta; in mancanza di istruzioni entro tre giorni dalla comunicazione la proposta non ancora accettata viene annullata, con restituzione delle somme incassate.
Se l’indisponibilità o un altro problema emerge dopo la conclusione del contratto, TEC Store informa tempestivamente il cliente e concorda le soluzioni consentite dalla legge. Restano i diritti per mancata consegna e inadempimento; non è prevista una facoltà generale del venditore di annullare liberamente un contratto già concluso. I tempi tecnici dell’intermediario per rendere visibile un rimborso non eliminano l’obbligo di disporlo tempestivamente e darne riscontro.
Il contratto è concluso in lingua italiana. L’ordine è registrato nei sistemi del negozio; il cliente può conservarne la conferma e consultare gli ordini associati alla propria email accedendo all’account cliente. Le condizioni applicabili e le informazioni contrattuali sono fornite su un supporto durevole secondo la normativa vigente. Per richiedere una copia o segnalare errori: info@tecstoreitalia.com.
I prezzi esposti al consumatore comprendono l’IVA. Spese di spedizione e costi di servizi facoltativi sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine; il riepilogo mostra l’importo totale dovuto. Nessun servizio aggiuntivo o supplemento viene addebitato senza il consenso espresso del cliente.
TEC Store può aggiornare prezzi e offerte per gli ordini futuri. La variazione non modifica il prezzo degli ordini già inviati. Un errore materiale è valutato secondo le norme applicabili e non consente una modifica unilaterale del prezzo o del prodotto in un contratto già concluso: TEC Store informa il cliente e propone una soluzione, senza obbligarlo ad accettare condizioni nuove.
Per i prodotti espressamente indicati come in offerta limitata resta il limite di un articolo al giorno per cliente, da evidenziare nella promozione prima dell’ordine. Eventuali ulteriori condizioni promozionali e regolamenti sono resi disponibili prima dell’acquisto e non limitano i diritti inderogabili del consumatore. Le riduzioni di prezzo sono presentate secondo la normativa applicabile, compresa l’indicazione del prezzo precedente quando richiesta.
Le descrizioni e le informazioni del produttore contribuiscono a identificare il bene venduto; la loro provenienza da terzi non esonera il venditore dai propri obblighi. Le immagini possono essere illustrative soltanto per gli aspetti espressamente segnalati, senza contraddire modello, variante, accessori e caratteristiche pattuite. Restano la garanzia legale e i rimedi in caso di difformità.
Sono utilizzabili i metodi effettivamente proposti nel percorso di acquisto per quello specifico ordine, con condizioni, limiti e costi mostrati prima della conferma. Carte, PayPal, eventuali pagamenti rateali, bonifico, contrassegno e pagamento in negozio sono disponibili soltanto quando selezionabili o espressamente concordati per l’ordine.
L’eventuale autorizzazione, l’addebito e le scadenze seguono le modalità mostrate per il metodo scelto. Non è garantito in via generale che PayPal addebiti soltanto all’evasione dell’ultimo articolo. Per le rate si applicano le condizioni del fornitore presentate prima della scelta; numero di rate, costi, interessi ed eventuali requisiti non sono presunti dalla sola menzione del servizio.
Per il bonifico i dati e le istruzioni sono comunicati nell’ordine. Il cliente è invitato a inviare la prova entro tre giorni; la spedizione avviene dopo l’accredito. Il mancato pagamento è gestito secondo le condizioni comunicate e le norme applicabili, senza confondere l’assenza di pagamento con un diritto generale di cancellare contratti già adempiuti. Per il contrassegno valgono il totale, l’eventuale costo e le modalità di pagamento indicati prima dell’ordine. Per il pagamento e ritiro in negozio il termine ordinario comunicato è di tre giorni lavorativi, fatti salvi diversi accordi e la distinzione dell’articolo 1.3.
Il pagamento online è gestito mediante connessioni protette e i sistemi del prestatore del servizio selezionato. Il cliente deve usare dispositivi e browser aggiornati e proteggere i codici di autenticazione. Non sono richiesti via email il numero completo della carta, il codice di sicurezza o codici monouso di autorizzazione del pagamento.
In presenza di anomalie TEC Store può richiedere verifiche pertinenti e proporzionate, comunicando finalità e modalità sicure di trasmissione dei soli dati necessari, in conformità all’informativa privacy. Non sono imposti invii indiscriminati di copie della carta o di documenti via email. Gli effetti della verifica sull’ordine dipendono dalle condizioni pattuite e dalla legge.
Non sono escluse in via generale le responsabilità di TEC Store per errori, violazioni di sicurezza o inadempimenti ad essa imputabili. Restano le tutele relative ai pagamenti non autorizzati e i diritti verso i prestatori dei servizi di pagamento. Nessuna disposizione esclude responsabilità per dolo, colpa grave o violazione di obblighi inderogabili.
Le consegne sono effettuate in Italia agli indirizzi accettati dal percorso di acquisto; l’eventuale ritiro in negozio è proposto quando disponibile per il prodotto. Il cliente verifica i dati prima dell’invio e segnala tempestivamente errori a info@tecstoreitalia.com. Le modifiche richieste dopo l’ordine sono valutate in relazione allo stato della spedizione e comunicate al cliente.
I costi di trasporto, gli eventuali limiti territoriali e i supplementi per località particolari devono essere indicati prima dell’invio dell’ordine. Il riferimento generale a €5 o €19,90 non sostituisce il preventivo specifico. Non è previsto un supplemento obbligatorio introdotto unilateralmente dopo la conclusione del contratto. Le consegne frazionate decise da TEC Store non comportano costi aggiuntivi per il cliente.
Per i prodotti indicati come disponibili resta il termine massimo già previsto di quattro giorni lavorativi dalla comunicazione di accettazione, salvo un diverso termine espressamente concordato. Per i prodotti soggetti a verifica si applica il termine comunicato prima della conclusione del contratto; salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione.
La consegna al corriere non equivale alla consegna al cliente. Eventuali indicazioni di spedizione entro ventiquattro ore o di transito in ventiquattro/quarantotto ore descrivono stime, salvo che siano offerte e accettate come termini contrattuali. Non viene dichiarata una percentuale di puntualità priva di dati verificabili. Per il conteggio dei termini si applica la definizione o il calendario espressamente comunicato per l’ordine; in assenza, non si conteggiano sabati, domeniche e festivi nazionali. Eventuali servizi del sabato devono essere proposti prima dell’ordine.
In caso di ritardo il consumatore può assegnare un termine supplementare appropriato e, se non rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso, fatti salvi gli ulteriori diritti. Non occorre un termine supplementare nei casi previsti dall’articolo 61 del Codice del consumo, compresi rifiuto di consegnare o essenzialità del termine. Per un prodotto dichiarato disponibile ma successivamente indisponibile resta la previsione commerciale di un coupon, con valore e categorie comunicati da TEC Store in relazione al singolo acquisto: il coupon è aggiuntivo e non sostituisce consegna, rimborso o altri rimedi dovuti.
Alla consegna è utile controllare numero dei colli e condizioni visibili dell’imballo e segnalare anomalie al vettore con riserva, conservando se possibile fotografie. L’assenza di riserva non comporta per il consumatore riconoscimento automatico della conformità del bene o perdita dei diritti verso il venditore.
Quando TEC Store organizza la spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o un terzo designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni. Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto da TEC Store, si applica l’eccezione dell’articolo 63 del Codice del consumo. Il cliente può segnalare problemi a info@tecstoreitalia.com.
Installazione e altri servizi sono forniti se proposti e richiesti, con caratteristiche, prezzo e tempi concordati prima dell’acquisto. Un servizio aggiuntivo non è automaticamente incluso nella consegna. Se il servizio deve iniziare durante il periodo di recesso si applicano le richieste e i consensi previsti dalla legge, senza decadenze automatiche per il solo acquisto del servizio.
Acquistando una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica, puoi conferire gratuitamente in negozio un’apparecchiatura usata equivalente, secondo la modalità uno contro uno e la normativa applicabile. Per conoscere il punto di conferimento e le istruzioni, contatta info@tecstoreitalia.com.
Il conferimento in negozio è attualmente la modalità operativa disponibile. Il ritiro RAEE presso l’indirizzo di consegna degli acquisti online non è ancora attivo. Restano fermi gli obblighi del venditore e i diritti previsti dalla normativa RAEE.
Per richiedere la fattura il cliente comunica tempestivamente dati di intestazione, codice fiscale o partita IVA ed eventuale PEC o codice destinatario. Per le vendite al dettaglio per le quali la fattura non è obbligatoria in assenza di richiesta, la richiesta deve pervenire non oltre il momento di effettuazione dell’operazione ai sensi dell’articolo 22 del D.P.R. 633/1972. Restano gli obblighi di emissione e documentazione applicabili alla specifica operazione: vendita di beni spediti, servizio o acquisto concluso in negozio.
La fattura elettronica, quando dovuta, è trasmessa tramite il Sistema di Interscambio secondo la normativa vigente. Il cliente può richiedere copia di cortesia a info@tecstoreitalia.com. Non si garantisce la presenza di un PDF nell’account Shopify se tale funzione non è disponibile. Questa clausola non esonera TEC Store dagli obblighi fiscali applicabili.
ARTICOLO 6 – GARANZIA
In conformità alla normativa in vigore, il regime di garanzia sui prodotti venduti da TEC Store Italia cambia a seconda che l’acquirente sia un Cliente consumatore ovvero un Cliente professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità (di seguito, “Garanzia Legale”) ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice Civile.
6.1 Cliente Professionista
Il prodotto acquistato dal Cliente professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.
L’azione del Cliente professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 del Codice Civile.
Per i beni acquistati dal consumatore si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni. Per i contratti conclusi dal 1° gennaio 2022 non è previsto un obbligo di denuncia del difetto entro due mesi dalla scoperta. L’azione relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive, di regola, in ventisei mesi dalla consegna, ferme le estensioni e le disposizioni applicabili al singolo contratto.
Per i beni usati, compresi i ricondizionati venduti come usati, un periodo di responsabilità inferiore a due anni deve essere specificamente concordato e non può essere inferiore a un anno. La sola dicitura “ricondizionato” non riduce automaticamente la garanzia. Le condizioni del singolo acquisto devono indicare l’eventuale accordo.
Salvo prova contraria, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente alla consegna, se ciò è compatibile con la natura del bene e del difetto. Restano applicabili le disposizioni sui beni con elementi digitali e sugli aggiornamenti dovuti.
Il consumatore può scegliere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, nei limiti di impossibilità o sproporzione previsti dalla legge. Il ripristino è gratuito, compresi i costi necessari di trasporto, manodopera e materiali, deve avvenire entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
TEC Store mantiene il proprio impegno commerciale a eseguire la riparazione o sostituzione entro un massimo di 40 giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia. Questo limite non autorizza attese irragionevoli: il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge anche prima, quando ne ricorrono i presupposti. La riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione possono spettare, tra l’altro, se il ripristino non viene eseguito correttamente, il difetto persiste, è tanto grave da giustificare un rimedio immediato, oppure il venditore dichiara o risulta evidente che non ripristinerà la conformità in un tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità.
Per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026, quando la riparazione è effettuata per ripristinare la conformità ai sensi dell’articolo 135-bis, comma 2, il periodo di responsabilità è esteso una sola volta di dodici mesi. Prima del rimedio il venditore informa il consumatore della scelta tra riparazione e sostituzione e dell’eventuale estensione prevista dall’articolo 133, comma 1-bis.
La garanzia legale riguarda i difetti di conformità di cui il venditore risponde, non i danni successivi causati da urti, liquidi, uso improprio o interventi che abbiano causato il problema contestato. La sola apertura del dispositivo, un intervento di terzi, l’assenza di imballaggi o sigilli non determinano automaticamente la perdita di ogni diritto: occorre valutare il difetto concreto e le regole sull’onere della prova. Un’eventuale caratteristica difforme nota al consumatore rileva nei limiti e con le condizioni di informazione e accettazione separata richieste dalla legge.
Per acquisti da TEC STORE S.R.L.S., scrivi a info@tecstoreitalia.com, contatta TEC Store Etnapolis, 351 687 8112 o TEC Store | Xiaomi Corner Le Zagare, 366 874 2589, oppure usa Contattaci. Indica il prodotto, il difetto e una prova dell’acquisto. Riceverai le istruzioni per la verifica e l’eventuale restituzione. Il referente della garanzia legale è il venditore identificato nel documento di acquisto, anche in caso di ritiro presso un negozio.
Il consumatore che conclude un acquisto online ha diritto di recedere senza motivazione entro 14 giorni da quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il bene. Per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Per servizi il termine decorre dalla conclusione del contratto, con le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. Il semplice ritiro in negozio non esclude il recesso se il contratto è già stato concluso online. Per acquisti conclusi in negozio e per acquisti professionali non è previsto questo diritto generale di ripensamento.
Recedere dal contratto online: resi e annullamenti
Accedi con l’email usata per l’ordine e il codice monouso ricevuto per email. Apri l’ordine, seleziona la funzione di annullamento per gli articoli non ancora evasi o la funzione di reso per quelli evasi, indica gli articoli e conferma la dichiarazione. Shopify invia una conferma per email. La successiva gestione logistica della richiesta non condiziona l’efficacia del recesso esercitato nei termini. Se incontri difficoltà, puoi usare gli altri recapiti indicati sotto.
Invia una dichiarazione esplicita a info@tecstoreitalia.com, alla PEC tecstore@arubapec.it oppure per posta a TEC STORE S.R.L.S., C/O Centro Commerciale Etnapolis, C.da Valcorrente snc, 95032 Belpasso (CT). Puoi utilizzare il modello qui sotto, senza obbligo. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine; una preventiva autorizzazione del venditore non è condizione per esercitare il diritto. Le comunicazioni ricevute per via elettronica saranno confermate su supporto durevole.
Le eccezioni sono quelle dell’articolo 59 del Codice del Consumo, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, ad esempio beni chiaramente personalizzati, beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di salute aperti dopo la consegna, software sigillato aperto, contenuti digitali o servizi per i quali siano state soddisfatte le specifiche condizioni di consenso e perdita del diritto. Un articolo in promozione o un dispositivo semplicemente aperto non è automaticamente escluso dal recesso.
Restituisci o spedisci il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo che TEC Store abbia offerto di ritirarlo. Il termine è rispettato se la spedizione avviene entro i 14 giorni. L’indirizzo operativo è TEC STORE S.R.L.S., C/O Centro Commerciale Etnapolis, C.da Valcorrente snc, 95032 Belpasso (CT).
I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, purché ciò sia stato comunicato prima dell’acquisto. L’eventuale etichetta fornita da TEC Store non è gratuita: il costo viene comunicato prima dell’accettazione. Per beni che non possono essere restituiti normalmente per posta, il relativo costo o una stima deve essere comunicato prima dell’acquisto; in mancanza dell’informazione richiesta dalla legge, il costo non viene addebitato al consumatore. Queste regole non trasferiscono al cliente le spese necessarie per i rimedi gratuiti della garanzia legale.
Puoi esaminare il bene nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale verifica, nei limiti di legge. Confezione, accessori e manuali vanno restituiti quando disponibili; la sola mancanza della confezione originale non annulla automaticamente il diritto.
TEC STORE S.R.L.S. rimborsa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Non sono dovuti i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Salvo offerta di ritiro diretto da parte del venditore, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento avvenga prima. L’elaborazione bancaria non modifica il termine entro cui TEC Store deve disporre il rimborso.
Destinatario: TEC STORE S.R.L.S., indirizzo ed email sopra indicati.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni / fornitura dei seguenti servizi: …
Ordinati il … / ricevuti il …
Nome e cognome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: …
TEC Store mantiene la possibilità, già pubblicata, di richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine. Questa possibilità si aggiunge ai diritti di legge. Nei primi 14 giorni restano pienamente applicabili le regole del recesso legale illustrate sotto; i requisiti più restrittivi del reso commerciale non le limitano.
Per il reso commerciale oltre il termine legale, l’articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con cartellini, confezione originale e prova d’acquisto. Restano le esclusioni commerciali già pubblicate per articoli in promozione, buoni regalo, beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona e materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Queste esclusioni non pregiudicano garanzia legale, recesso o altri diritti obbligatori quando applicabili.
Contatta info@tecstoreitalia.com per richiedere il reso e ricevere istruzioni. Il costo della restituzione è a carico del cliente. Se viene fornita un’etichetta, il costo viene comunicato prima che il cliente la accetti. Per il solo reso commerciale oltre il termine legale, attendi l’accettazione prima di spedire. Il rimborso commerciale viene disposto sul metodo originario entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, senza applicare questo termine al recesso legale. Per cambiare articolo puoi richiedere il reso e fare un nuovo acquisto, senza limitare i rimedi per difetti.
In caso di bene difettoso, danneggiato o diverso dall’ordine, contattaci descrivendo il problema. Il reso per ripensamento e l’assistenza in garanzia seguono regole distinte: una segnalazione rapida agevola la verifica, ma non sostituisce i termini previsti dalla legge.
TEC Store può aggiornare queste condizioni per gli ordini futuri, indicando la data della versione. Le modifiche non sostituiscono retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già inviati o ai contratti già conclusi. Le norme inderogabili sopravvenute si applicano nei limiti e secondo le disposizioni transitorie previste dalla legge. L’eventuale inefficacia di una clausola non limita i diritti inderogabili del cliente.
Per richieste e reclami relativi agli acquisti: TEC STORE S.R.L.S., C/O Centro Commerciale Etnapolis, C.da Valcorrente snc, 95032 Belpasso (CT); email info@tecstoreitalia.com; PEC tecstore@arubapec.it; telefono +39 351 687 8112. Indicare, se disponibile, il numero d’ordine e il problema, evitando dati di pagamento non necessari.
Recapiti dei negozi e informazioni operative sono disponibili in Contattaci. Per recesso e resi online è disponibile anche l’account cliente, secondo l’articolo 7. Il reclamo non esclude il ricorso agli altri rimedi previsti dalla legge.
Per un reclamo relativo a un acquisto da TEC STORE S.R.L.S., scrivi a info@tecstoreitalia.com o alla PEC tecstore@arubapec.it, indicando ordine e problema.
La piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non consente più di presentare reclami. Le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) sono disponibili sul portale ufficiale della Commissione europea. Questa indicazione non costituisce dichiarazione di adesione di TEC Store a uno specifico organismo ADR.
Restano salve le procedure extragiudiziali disponibili e i diritti del consumatore. Per le controversie giudiziali è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge; il ricorso a una procedura alternativa non impedisce di adire l’autorità giudiziaria.
Le presenti condizioni e i contratti conclusi con il cliente professionista sono disciplinati dalla legge italiana, ferme le norme inderogabili applicabili.
Per le controversie derivanti dalle presenti condizioni o dai contratti di vendita con il cliente professionista è competente in via esclusiva il Foro di Catania, soltanto ove la relativa deroga sia validamente pattuita e, quando richiesto, specificamente approvata per iscritto ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile. In assenza di una pattuizione efficace si applicano i criteri ordinari di competenza previsti dalla legge. Restano ferme le competenze inderogabili.
Questa clausola riguarda esclusivamente gli acquisti effettuati per scopi imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali. Non si applica al cliente consumatore, per il quale resta quanto previsto dall’articolo 10 e dalle norme inderogabili. La semplice navigazione sul sito non costituisce accettazione di una deroga al foro.
Le seguenti coperture commerciali aggiuntive riguardano l’intervento eseguito e non sostituiscono né riducono i diritti inderogabili del cliente, inclusi quelli applicabili ai ricambi venduti e alla corretta esecuzione della riparazione.
In caso di malfunzionamento dopo l’intervento, contatta TEC Store per la verifica. La copertura commerciale riguarda l’intervento effettuato; problemi differenti e danni successivi estranei all’intervento sono valutati separatamente. Urti, liquidi, installazioni errate o interventi di terzi possono incidere sulla copertura se hanno causato il problema, senza una decadenza automatica da ogni garanzia per la sola assenza di sigilli, etichette o scatole.
Per beni e ricambi venduti al consumatore vale la garanzia legale descritta sopra; non si applica una riduzione generalizzata a un anno né un termine di denuncia di due mesi per i contratti dal 1° gennaio 2022. Per acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività professionale si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, compresi i termini dell’articolo 1495 e le relative eccezioni. Conserva una prova dell’acquisto: non è richiesto esclusivamente lo scontrino se l’acquisto può essere dimostrato in altro modo.
