Garantien

GARANTIE

In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften unterscheidet sich die Garantieregelung für die von TEC Store Italia verkauften Produkte je nachdem, ob es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher oder einen gewerblichen Kunden handelt: Im ersten Fall findet die gesetzliche Konformitätsgarantie (im Folgenden „Gesetzliche Garantie“) gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Anwendung; im zweiten Fall die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

6.1 Gewerblicher Kunde
Das vom gewerblichen Kunden (d. h. einer natürlichen oder juristischen Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit oder als deren Vermittler handelt) erworbene Produkt unterliegt der Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache gemäß den Art. 1490 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Der Anspruch des gewerblichen Kunden auf Geltendmachung dieser Gewährleistung verjährt 1 Jahr nach Lieferung des gekauften Produkts, und die entsprechenden Mängel müssen innerhalb der in Art. 1495 des Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Fristen gemeldet werden.

6.2 Verbraucher
Das vom Verbraucher erworbene Produkt unterliegt der Gesetzlichen Garantie für Verbrauchsgüter, wie sie in den Art. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und, soweit dort nicht ausdrücklich geregelt, in den Art. 1490 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches zum Kaufvertrag festgelegt ist.

Die Gesetzliche Garantie gilt und liegt in der Verantwortung des Verkäufers, sofern das Produkt Konformitätsmängel aufweist, vorausgesetzt, diese Mängel treten innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Kunden auf und werden von diesem innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum der Entdeckung der Mängel gemäß Art. 132 des Verbraucherschutzgesetzes gemeldet.

Ein Konformitätsmangel liegt vor, wenn das Produkt: (i) nicht für den Zweck geeignet ist, für den es normalerweise bestimmt ist; (ii) nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die vom Verkäufer versprochenen Eigenschaften besitzt; (iii) nicht die üblichen Qualitäts- und Leistungsmerkmale einer Ware der gleichen Art aufweist; (iv) nicht für den besonderen, vom Verbraucher gewünschten Zweck geeignet ist, sofern dieser dem Verkäufer beim Kauf mitgeteilt und vom Verkäufer akzeptiert wurde.

6.3 Dem Verbraucher zur Verfügung stehende Rechtsbehelfe
Gemäß Art. 130 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde bei Vorliegen eines Konformitätsmangels nach seiner Wahl die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen, es sei denn, der gewählte Rechtsbehelf ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zum anderen gemäß den Bestimmungen von Art. 130 Abs. 4 des Verbraucherschutzgesetzes unverhältnismäßig teuer.

Insbesondere ist einer der beiden Rechtsbehelfe als unverhältnismäßig teuer anzusehen, wenn er dem Verkäufer im Vergleich zum anderen unzumutbare Kosten verursacht, unter Berücksichtigung: (i) des Wertes, den die Ware ohne den Konformitätsmangel hätte; (ii) des Ausmaßes des Konformitätsmangels; (iii) der Möglichkeit, dass der alternative Rechtsbehelf ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden durchgeführt werden kann.

Um einen hochwertigen und absolut transparenten Kundendienst zu gewährleisten, verpflichtet sich TEC Store Italia freiwillig, die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts innerhalb einer maximalen Frist von 40 (vierzig) Tagen nach Antragstellung auf Garantieleistung durchführen zu lassen.

Der Kunde kann außerdem nach seiner Wahl eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrages verlangen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) die Reparatur oder der Ersatz ist unmöglich oder unverhältnismäßig teuer; (ii) TEC Store Italia hat das Produkt nicht innerhalb der Frist von 40 (vierzig) Tagen nach Antragstellung auf Garantieleistung repariert oder ersetzt; (iii) der zuvor durchgeführte Ersatz oder die Reparatur hat dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.

Nach Erhalt der Meldung des Konformitätsmangels und unter der Bedingung, dass der gemeldete Mangel besteht und technisch bestätigt wurde, kann TEC Store Italia dem Kunden eventuelle andere verfügbare Rechtsbehelfe mit folgenden Auswirkungen anbieten: (i) falls der Kunde bereits einen spezifischen Rechtsbehelf gefordert hat, bleibt TEC Store Italia verpflichtet, diesen umzusetzen, mit den notwendigen Konsequenzen hinsichtlich des Ablaufs der oben genannten 40-Tage-Frist, vorbehaltlich der Annahme des vom Kunden vorgeschlagenen alternativen Rechtsbehelfs; (ii) falls der Kunde noch keinen spezifischen Rechtsbehelf gefordert hat, kann er den Vorschlag annehmen oder ablehnen und einen anderen der gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe wählen.

In jedem Fall berechtigt ein geringfügiger Konformitätsmangel, für den eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer ist, nicht zur Auflösung des Vertrages.

6.4 Ausschlussgründe der Gesetzlichen Garantie
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und des anwendbaren Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Gesetzliche Garantie ausgeschlossen, wenn einer der folgenden Fälle eintritt: (i) das Produkt wurde von anderen Personen als dem Hersteller, TEC Store Italia oder einem anderweitig autorisierten Subjekt (z. B. nicht vom Hersteller autorisierte technische Kundendienstzentren) repariert, manipuliert, zur technischen Prüfung übergeben oder verändert; (ii) der behauptete Konformitätsmangel des Produkts trat nach Ablauf von 2 Jahren ab der Lieferung des Produkts selbst auf und/oder der entsprechende Antrag auf Reparatur oder Ersatz des mangelhaften Produkts wurde erst nach Ablauf von 2 Monaten ab der Entdeckung des Mangels versendet; (iii) der behauptete Mangel ist (ganz oder teilweise) auf schlechte und/oder unsachgemäße Nutzung/Lagerung/Wartung oder Installation – durch den Kunden oder andere Personen als den Hersteller, TEC Store Italia oder ein anderweitig autorisiertes Subjekt – zurückzuführen oder beruht auf der Nichteinhaltung der vom Hersteller bereitgestellten Anweisungen, die beispielsweise in der Bedienungsanleitung des Produkts oder in anderen Anweisungen enthalten sind, die von TEC Store Italia zusammen mit den gelieferten Produkten bereitgestellt wurden; (iv) bei Abschluss des Vertrages war dem Kunden der Mangel bekannt und er konnte ihn bei Anwendung gewöhnlicher Sorgfalt nicht ignorieren; (v) der Konformitätsmangel ergibt sich aus Anweisungen oder Materialien, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

6.5 Aktivierungsmodalitäten der Gesetzlichen Garantie
Falls der Kunde das Produkt mit Lieferung nach Hause erworben hat, muss die Gesetzliche Garantie direkt gegenüber TEC Store Italia mit folgenden Mitteln geltend gemacht werden: (i) telefonisch durch Kontaktaufnahme mit einer der Verkaufsstellen; (ii) per E-Mail oder Benachrichtigung an die Adresse info@tecstoreitalia.com ; (iii) online durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars, das auf der Website unter den Seiten für Rücksendungen und Garantien verfügbar ist. Das zuständige Personal wird dem Kunden alle notwendigen Informationen bezüglich der Bedingungen und Verfahren zur Inanspruchnahme der Gesetzlichen Garantie zur Verfügung stellen.

Falls der Kunde sich entschieden hat, das über die Website reservierte Produkt in einer Verkaufsstelle von TEC Store Italia oder einem auf der Website angegebenen Partner zu erwerben und abzuholen, muss die Gesetzliche Garantie ausschließlich gegenüber demjenigen geltend gemacht werden, der als Verkäufer des mangelhaften Produkts gehandelt hat (sei es der Betreiber der TEC Store Italia-Verkaufsstelle oder ein anderes Drittunternehmen/Partner, wie auf dem Kaufbeleg und/oder der Kaufrechnung identifiziert und angegeben). Zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass, falls das Produkt vom Kunden in einer Verkaufsstelle eines Partners abgeholt wurde, dieser das einzige Subjekt ist, das verpflichtet ist, die Gesetzliche Garantie anzubieten, unter Ausschluss von TEC Store Italia, das in diesem Fall nicht als Verkäufer gilt.

Garantie und Haftungsbeschränkungen für Technischen Kundendienst.