Informativa sui rimborsi

TEC STORE S.R.L.S.
C/O Centro Commerciale Etnapolis, C.da Valcorrente snc, 95032 Belpasso (CT)
P. IVA 06180930874 · REA CT-475290 · SDI M5UXCR1.
Email: info@tecstoreitalia.com · PEC: tecstore@arubapec.it.

Reso commerciale entro 30 giorni

TEC Store mantiene la possibilità, già pubblicata, di richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine. Questa possibilità si aggiunge ai diritti di legge. Nei primi 14 giorni restano pienamente applicabili le regole del recesso legale illustrate sotto; i requisiti più restrittivi del reso commerciale non le limitano.

Per il reso commerciale oltre il termine legale, l’articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con cartellini, confezione originale e prova d’acquisto. Restano le esclusioni commerciali già pubblicate per articoli in promozione, buoni regalo, beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona e materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Queste esclusioni non pregiudicano garanzia legale, recesso o altri diritti obbligatori quando applicabili.

Contatta info@tecstoreitalia.com per richiedere il reso e ricevere istruzioni. Il costo della restituzione è a carico del cliente. Se viene fornita un’etichetta, il costo viene comunicato prima che il cliente la accetti. Per il solo reso commerciale oltre il termine legale, attendi l’accettazione prima di spedire. Il rimborso commerciale viene disposto sul metodo originario entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, senza applicare questo termine al recesso legale. Per cambiare articolo puoi richiedere il reso e fare un nuovo acquisto, senza limitare i rimedi per difetti.

In caso di bene difettoso, danneggiato o diverso dall’ordine, contattaci descrivendo il problema. Il reso per ripensamento e l’assistenza in garanzia seguono regole distinte: una segnalazione rapida agevola la verifica, ma non sostituisce i termini previsti dalla legge.

ARTICOLO 7 — RECESSO DAGLI ACQUISTI ONLINE DEL CONSUMATORE

7.1 Termine e ambito

Il consumatore che conclude un acquisto online ha diritto di recedere senza motivazione entro 14 giorni da quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il bene. Per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Per servizi il termine decorre dalla conclusione del contratto, con le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. Il semplice ritiro in negozio non esclude il recesso se il contratto è già stato concluso online. Per acquisti conclusi in negozio e per acquisti professionali non è previsto questo diritto generale di ripensamento.

7.2 Come comunicare il recesso

Recedere dal contratto online: resi e annullamenti

Accedi con l’email usata per l’ordine e il codice monouso ricevuto per email. Apri l’ordine, seleziona la funzione di annullamento per gli articoli non ancora evasi o la funzione di reso per quelli evasi, indica gli articoli e conferma la dichiarazione. Shopify invia una conferma per email. La successiva gestione logistica della richiesta non condiziona l’efficacia del recesso esercitato nei termini. Se incontri difficoltà, puoi usare gli altri recapiti indicati sotto.

Invia una dichiarazione esplicita a info@tecstoreitalia.com, alla PEC tecstore@arubapec.it oppure per posta a TEC STORE S.R.L.S., C/O Centro Commerciale Etnapolis, C.da Valcorrente snc, 95032 Belpasso (CT). Puoi utilizzare il modello qui sotto, senza obbligo. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine; una preventiva autorizzazione del venditore non è condizione per esercitare il diritto. Le comunicazioni ricevute per via elettronica saranno confermate su supporto durevole.

7.3 Eccezioni

Le eccezioni sono quelle dell’articolo 59 del Codice del Consumo, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, ad esempio beni chiaramente personalizzati, beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di salute aperti dopo la consegna, software sigillato aperto, contenuti digitali o servizi per i quali siano state soddisfatte le specifiche condizioni di consenso e perdita del diritto. Un articolo in promozione o un dispositivo semplicemente aperto non è automaticamente escluso dal recesso.

7.4 Restituzione, condizioni e costi

Restituisci o spedisci il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo che TEC Store abbia offerto di ritirarlo. Il termine è rispettato se la spedizione avviene entro i 14 giorni. L’indirizzo operativo è TEC STORE S.R.L.S., C/O Centro Commerciale Etnapolis, C.da Valcorrente snc, 95032 Belpasso (CT).

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, purché ciò sia stato comunicato prima dell’acquisto. L’eventuale etichetta fornita da TEC Store non è gratuita: il costo viene comunicato prima dell’accettazione. Per beni che non possono essere restituiti normalmente per posta, il relativo costo o una stima deve essere comunicato prima dell’acquisto; in mancanza dell’informazione richiesta dalla legge, il costo non viene addebitato al consumatore. Queste regole non trasferiscono al cliente le spese necessarie per i rimedi gratuiti della garanzia legale.

Puoi esaminare il bene nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale verifica, nei limiti di legge. Confezione, accessori e manuali vanno restituiti quando disponibili; la sola mancanza della confezione originale non annulla automaticamente il diritto.

7.5 Rimborso

TEC STORE S.R.L.S. rimborsa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Non sono dovuti i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Salvo offerta di ritiro diretto da parte del venditore, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento avvenga prima. L’elaborazione bancaria non modifica il termine entro cui TEC Store deve disporre il rimborso.

Modello facoltativo di recesso

Destinatario: TEC STORE S.R.L.S., indirizzo ed email sopra indicati.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni / fornitura dei seguenti servizi: …
Ordinati il … / ricevuti il …
Nome e cognome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: …